通往可信之路

中国也许到了编制“可持续发展”和“非财务”报告的时候了，即向社会披露公司在社会、经济和环境方面的管理与业绩。最近发生的与产品质量有关的丑闻，例如在牛奶中掺入三聚氰胺，是采纳这一做法的重要原因。在当今的全球经济中，少数公司的错误会使很多公司的市场前景受到影响。

尽管编制可持续发展报告在全球实行约20年了，但是对中国而言还是新生事物，中国第一份可持续发展报告是壳牌中国于1999年发布的。不过，此类报告的数量增长迅速，2006年有18家中国公司发布了可持续发展报告。

那么，中国如何才能迎头赶上？15年来，SustainAbility“全球报告”项目一年两次公布可持续发展报告的调查结果，对全球各大公司披露有关可持续发展的管理与业绩方面的信息进行评估。从全球来看，可持续发展报告的数量获得了巨大的增长，2007年公布了近3,000份报告。而且，这些报告越来越多地来自新兴市场。1998年亚洲、非洲和拉美只公布了少数几份报告，但到了2007年，巴西、中国、印度和南非等国家公布的报告数量占到全球总数近10%。在巴西，可持续发展报告呈指数级增长， 2007年公布了约80份报告，是五年前的三倍。中国的报告数量看来也开始激增，增速甚至比巴西更快。

SustainAbility已将其“全球报告者评比”项目的工作重心从广泛的国际调查转到探索具体的问题、行业和国家，这样做的部分原因是出于出现上述变化的结果。我们依据新的思路首次为巴西可持续发展基金会撰写报告，对巴西10家大型公司的可持续发展报告的质量进行了评估，报告的标题是《通往可信之路》。

显然，《通往可信之路》的结论不能直接应用于中国，原因是编制可持续发展报告背后的驱动力取决于不同国家的背景。例如，巴西公布可持续发展报告是由不同的问题推动的，包括股市的透明度要求导致越来越多的公司曝光，以及可持续发展指数的出现，如圣保罗证券交易所的可持续发展指数（ISE）。另外两个因素是全球报告倡议组织（GRI）和来自非政府组织的压力。在中国，尽管GRI具有重大的影响力，但政府是鼓励中国公司肩负企业社会责任（CSR）的主要推手。实际上，中国发布可持续发展报告的公司依然多数是国营企业。

尽管如此，《通往可信之路》为引入可持续发展报告的其他国家提供了有关最佳实践和潜在缺陷方面的借鉴。尽管巴西可持续发展报告在评估中平均得分低，为47%，但这和我们2006年国际调查计算的全球平均得分57%相距并不太远。然而，在我们的巴西调查中，顶级公司之间依然存在明显的差距，Natura（一个大型的化妆品公司）的得分是54%，而2006年英国电讯公司获得的全球最高得分是80%。巴西顶级公司仍然落后全球顶级公司三四年。

造成这种差距的原因是什么？首先，全球顶级公司更善于把报告内容集中在“实质性”问题上，即那些与公司影响不相称的环境和社会问题上，无论是正面的还是负面的。巴西的可持续发展报告倾向于报告过多的信息而未考虑问题的轻重缓急。例如，我们分析了十份报告，平均长达161页，简直是浪费纸张。

此外，尽管巴西报告者善于清楚地说明他们致力于可持续发展的义务和能力，但是当描述执行这一远景的制度或以一种有意义的方式披露业绩时就差远了。这表明，对于巴西的企业而言，可持续发展报告依然是商业外的企业社会责任考虑，而非本身就是商业的一个组成部分。

最后，巴西公司的首要挑战（这一点已在我们的报告标题中体现），是如何让读者认为可持续发展报告诚实可信，表明真正致力于可持续发展。在巴西这种“可信度鸿沟”很大，而且与以下因素有关：普遍倾向于报喜不报忧；缺乏硬性的指标和商业目标；在报告中缺乏可信的利益相关方的声音；领导层缺乏真正的责任感。

根据这些发现推断，我们对期望开始编制可持续发展报告或改善其现有编制方法的中国公司提出三个建议：首先，“更少就是更多”。尽管可以理解报告者希望确保读者获得感兴趣的所有信息，但一份承载过多信息的可持续发展报告实际上有碍于读者的理解。相反地，报告应该确定最重要的问题（通常不超过四五个），并集中在这些问题上。

其次，尽管提供企业赠予和慈善方面的信息是有用的，但展示如何把可持续发展切实整合到中长期商业活动中，最终会更加有说服力和吸引力。而且，这将使你的公司在这方面独占鳌头。

最后，不要害怕报告挑战、失败和困境。利益相关方知道这些都会存在，因而对来自执行公司可持续发展远景的挑战作出诚实的说明，才能具有基本的可信度。如果报告未能提到这些明显困难，利益相关方会想知道还隐瞒了别的什么。其他提高信任度的因素包括：领导层具有真正的责任感（一封高层管理者发出的具有激励性的信函通常可以体现这一点）；把相关利益方的意见纳入其中；使用定量指标和目标。

对诸如巴西和中国的公司而言，这些建议具有挑战性，使得通往信任度的道路漫长而坎坷。然而，对于在可持续发展议程中渴望成为领导者的公司而言，建立来自社会的信任和支持乃是必由之路。

约翰·艾尔金顿是SustainAbility（www.sustainability.com）及Volans（www.volans.com）的联合创始人。

乔迪·索普，SustainAbility“新兴经济体项目”经理。

《通往可信之路》可在www.sustainability.com/roadtocredibility获得。