嘉宾作者施钰涵，中外对话实习生，上海外国语大学学生
北京苹果产品专卖店里挤满消费者
1月20日，公众环境研究中心（IPE）联合其他几家民间机构发布了《IT行业重金属污染调研报告（第四期）苹果特刊》，揭开了苹果公司不为人知的一面。报告认为苹果公司在环境保护、职业健康和劳工权益三方面都违反了承诺。此外IPE还采访了因正己烷中毒的苏州联建科技有限公司（苹果公司疑似供应商）员工并制作成苹果特刊视频。会后，IPE号召公众参与“为苹果清毒”活动。
面对这样的事实，消费者是什么态度？笔者采访了几位苹果顾客。
Nano用户章倜说：“iPod对年轻人很有吸引力。”面对联建员工中毒事件，她说：“还是要看年轻人的社会责任心，不能只顾追求自己的应用需求或时尚追求。作为我个人，肯定是以后坚决抵制，劝说身边的人。”
iPhone用户顾晓峰说：“使用WIFI时感觉很好，就是价格比较贵，有时需要第三方软件比较麻烦。”而被问及对这样的IT产业污染事件，他表示：“同类企业应该都有类似问题，如果调查，应尽量付诸法律。”
不仅是年轻人，许多中年人也热衷苹果产品。大学教授许立冰就是这样，“我至今不知道为什么自己会这么喜欢iPod-其他任何一种电子产品我都是需要了才买，只有iPod一看到就迷上了。我买过 Shuffle、Nano，还有iPod的大音箱、小音箱、电池包。元旦居然又去买了个黑的经典款——已经到丧失理智的地步了。也许是他的设计理念针对的就是我这个阶层的人吧。”
“用iTunes往classic里装音乐的时候觉得苹果特别注重知识产权保护——苹果在法律层面特别守法，而在灰色地带大做文章——这是个有文化懂法律的流氓——很难对付啊。现在这个流氓不仅有文化而且还懂法——大挑战。”她在看了特刊报告和视频之后如是说。
另一位宋老师说，以前对苹果“印象一直很好，仿佛是先进技术的代名词”。而看过视频后，她坦言“十分震惊，想不到大家看好的苹果还有这等黑幕。”她还表示，如果仅是苹果的无良经营，那么消费者还可以抵制产品；但若是行业潜规则，是否凸显了行业监管部门的失职，并认为这样解决问题的难度将加大。
中外对话采访了公众环境研究中心主任马军，他说：“我们希望热爱苹果的消费者能向苹果作出表达，希望它能够做得更好。但好难，因为品牌凭借强大经济实力，形成对认知的强力影响，甚至形成了话语权控制。比如相关报道在几个小时内被删除。”
马军在1月25日网易微博直播中回复网友的质疑称，要消费者做出行动确实不容易，因为毕竟我们所发现的，不是苹果产品会直接伤害消费者，而是它在生产过程中间的毒害和污染。将对他人的关怀考虑到自己的消费过程中，这是不容易的，但面对今天污染蔓延的状况，如果我们不想让自己的消费给环境和他人带来危害，我们消费者需要跨出这一步。
对消费主力军的中国大学生，他说特别希望大学生团体能够向苹果作出表达。在国际上，我们看到很多大学生团体在监督、推动企业改进环境和社会表现方面表现非常积极，形成了有效推动。“我们寄希望于中国的大学生。”他说。
达尔问自然求知社研究员刘慧莉在接受电话采访时说，目前搜集的网友反馈中，大部分人表示支持，但真正参与“给乔布斯写信”这一活动的人极少，并称这样的回应是意料之中——“公众对供应链的感知能力还不够，所以部分网友认为代工厂与苹果无关，甚至认为这次活动是一次噱头。我们环境组织会继续努力给公众传达信息。”
问及接下来的工作，刘慧莉表示一方面他们将继续呼吁消费者，让消费者认识到自身行为会影响苹果的盈利，进而影响到苹果对此类事件的回应态度。另一方面，他们将继续搜集证据，完善证据链。“有网友反应‘苹果车间’的存在，我们会去调查，用证据说话。”她说。
达尔问的冯永锋表示，春节之后的行动将呈现多样化趋势，绝对不会放松对此事的关注。“揭示苹果及类似苹果的伤害，是我们2011年的主要业务。”他说。
1月18日，苹果公司发布2011财年第一财季报告（截止12月31日止的三个月）。报告显示一财季内苹果营收267.4亿美元，净利达60亿美元。整个季度里，苹果共售出1624万台iPhone（较去年同期上涨86%），733万台iPad，413万台Mac电脑，1945万台iPod。